Politique de la vie privée

Hecq-Assur S.P.R.L. prend soin de votre vie privée et agit toujours conformément aux dispositions des lois belges et européennes applicables à la vie privée, y compris notamment la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard du traitement des données personnelles et le Règlement Général sur la Protection des Données.

Nous vous encourageons à parcourir attentivement notre politique de vie privée, ainsi que les conditions spécifiquement applicables à nos divers produits et services. Cette politique de vie privée s'applique à tous nos clients et visiteurs de notre site web.

En utilisant notre site web ou en utilisant les produits et services offerts par Hecq-Assur S.P.R.L. ou en participant à nos actions, vous acceptez expressément la façon dont Hecq-Assur S.P.R.L. recueille et traite les données personnelles.

1. Responsable du traitement des données à caractère personnel

Par "données personnelles", on entend toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après "données") comme stipulé dans le Règlement Général de Protection des Données.

Par "traitement", on entend toute opération ou tout ensemble d'opérations concernant des données ou un ensemble de données, effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou de toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction des données.

Hecq-Assur S.P.R.L. SA, Rue des Combattants 37, 6031 Charleroi est le responsable du traitement de vos données (ci-après dénommé « Hecq-Assur S.P.R.L. »).

2. Sécurité et confidentialité

Hecq-Assur S.P.R.L. s'engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles adaptées pour : protéger les informations et les données recueillies contre la destruction, la perte, la modification non intentionnelle, des dommages, l'accès accidentel ou non autorisé ou tout autre traitement non autorisé de données.

Le nombre de collaborateurs ayant accès à vos données est restreint et cet accès est uniquement accordé dans la mesure où il est nécessaire à l'accomplissement de leurs fonctions. Si Hecq-Assur S.P.R.L. travaille avec des sous-traitants pour la réalisation des différents services et produits qu’elle propose, elle prendra les accords nécessaires avec ces sous-traitants afin d’assurer la protection de vos données.

3. Collecte des données personnelles

Vos données peuvent être recueillies de diverses manières, y compris lorsque :

• vous remplissez un formulaire (en ligne),
• vous utilisez nos produits et services, que ce soit en ligne ou non

Hecq-Assur S.P.R.L. collecte les catégories de données suivantes :

• données administratives et données de contact : ces données nous permettent de vous identifier, de vous contacter ou d’effectuer les services auxquels vous faites appel. Par exemple : nom, âge, adresse, numéro de téléphone, langue, adresse électronique, ... ;
• données que vous nous fournissez directement dès lors que vous déposez une plainte ou que vous nous contactez pour des questions précises.

4. Traitement des données

Hecq-Assur S.P.R.L. traite vos données à des fins spécifiques et explicitement définies et ne traitera pas vos données d'une manière qui serait incompatible avec ces finalités.

Hecq-Assur S.P.R.L. traite vos données afin d'offrir des produits, des services et optimaliser, améliorer nos services.

Nous pouvons utiliser vos données pour vous informer sur nos derniers produits, services, offres spéciales ou personnalisées dont nous pensons que vous pourriez être intéressé ou pour vous envoyer notre newsletter.

Si vous souhaitez être informé par la communication électronique de nos offres, des newsletters, des produits et services, vous devez donner votre consentement pour ceci. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, vous pouvez également à tout moment retirer votre consentement en prenant contact avec nous. Nos coordonnées sont disponibles ci-dessous.

Le respect de nos obligations légales

Dans certains cas, nous avons une obligation légale de garder certaines données sur vous et/ou les communiquer aux autorités et/ou aux tribunaux. Pensez par exemple aux obligations fiscales et comptables et au transfert obligatoire des données dans le cadre d'une enquête policière ou judiciaire.

Les fondements légaux sur base desquels nous pouvons procéder au traitement de vos données concernent :

• 1. Votre consentement: par exemple pour l'envoi de newsletters
• 2. Un contrat que vous avez conclu avec Hecq-Assur S.P.R.L.
• 3. Un intérêt légitime de Hecq-Assur S.P.R.L. après analyse approfondie et réfléchie sur la question de savoir si les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée prévalent
• 4. Obligations légales (p.ex. tenir une comptabilité).

Dans le cadre des traitements mentionnés ci-dessus, Hecq-Assur S.P.R.L. peut vous contacter, par exemple pour vous informer de ses produits et services, à ses fins de facturation et d'administration. Vous pouvez choisir la manière avec laquelle Hecq-Assur S.P.R.L. pourra vous contacter :

• Par mail;
• Par SMS;
• Par poste;

Si vous ne souhaitez plus être contacté par Hecq-Assur S.P.R.L. à des fins commerciales ou publicitaires, vous pouvez nous en informer en nous contactant aux adresses suivantes :

• Hecq-Assur S.P.R.L. SA Rue des Combattants 37 6031 Charleroi
• Vous pouvez toujours vous désinscrire de nos newsletters en utilisant le lien repris dans nos newsletters.

Dans le cas où vous vous êtes déjà inscrit sur la liste "ne m’appelez plus" (téléphone) ou la liste "Robinson" (poste), nous le prendrons évidemment en compte.

Hecq-Assur S.P.R.L. ne communiquera en aucun cas les données recueillies et collectées à des tiers sauf :

• si vous nous avez donné votre consentement préalable et exprès;
• dans les cas déterminés par la loi;
• nous sommes obligés de le faire en vertu d'une procédure réglementaire ou juridique; ou
• à la demande des autorités législatives ou judiciaires.

En outre, Hecq-Assur S.P.R.L. fait appel à certains sous-traitants notamment pour la gestion de notre site internet. Ces sous-traitants ne sont pas non plus considérés comme des tiers. Nous veillons à ce que ces sous-traitants gèrent vos données d’une manière sécurisée, respectueuse et en bon père de famille conformément à nos instructions et qu’ils ne les soumettent en aucun cas à des tiers.

5. Vos droits

En tant que client, vous avez toujours des droits spécifiques que vous pouvez exercer concernant le traitement de vos données. Ci-dessous vous pouvez retrouver une description de ces droits, en ce compris la manière dont vous pouvez les exercer.

1. Vous avez toujours un droit d'accès à vos données et un droit de regard sur vos données.

2. Vous avez toujours le droit de faire effacer, ou rectifier des données inexactes, incomplètes, inappropriées ou obsolètes ou de faire supprimer vos données.

3. En tant que client vous avez, dans certains cas définis par la loi, le droit d'opposition au traitement de vos données, de limiter le traitement de vos données ou de retirer votre autorisation précédemment accordée pour un traitement spécifique de vos données.

Vous pouvez le faire en nous contactant

• par écrit à l'adresse suivante : Hecq-Assur S.P.R.L. Rue des Combattants 37, 6031 Charleroi;
• par mail en cliquant ici : Hecq-Assur S.P.R.L.

Dans l'exercice de votre droit de limiter ou de vous opposer au traitement ou de retirer votre consentement, nous vous demandons d'indiquer clairement contre quel(s) traitement (s) vous vous opposez ou quel consentement vous souhaitez retirer.

4. Si vous souhaitez exercer vos droits, nous vous demandons de nous fournir une preuve de votre identité et ceci pour empêcher toute divulgation ou utilisation non autorisée de vos données. Nous vous demandons donc d’ajouter une copie de la face avant de votre carte d’identité à votre demande. Cette copie sera uniquement utilisée par nous pour mettre en œuvre les droits que vous exercez. Pour votre sécurité lors de l’envoi d’informations par e-mail, nous vous recommandons également de masquer votre numéro de carte (ou tout autre numéro de document si vous faites usage de tout autre moyen de preuve) ainsi que votre photo si vous nous l’envoyez.

5. Pour l'exhaustivité, nous vous informons également de votre droit de déposer une plainte auprès de la commission de la vie privée (commission@privacycommission.be) si Hecq-Assur S.P.R.L. ne réagit pas à votre demande d'avoir accès à vos données, si Hecq-Assur S.P.R.L. refuse votre demande ou si notre réponse ne répond pas à vos attentes. Vous disposez également de ce droit dans le cas où vous estimez que le traitement de vos données fait par Hecq-Assur S.P.R.L. serait illicite.

6. Cookies et autres technologies

Notre site internet n'utlise pas de cookies.

7. Fichiers de journalisation

Nous n'utilisons pas de fichiers de journalisation.

8. Durée de stockage

Hecq-Assur S.P.R.L. garde exclusivement vos données aussi longtemps que nous sommes obligés de les conserver dans le cadre d’une obligation légale ou aussi longtemps que nous pouvons vous servir conformément à notre Politique de vie privée et aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

9. Les risques associés à l'utilisation des applications Internet et en ligne

L'utilisation de notre site web, des services et produits en ligne implique la connaissance et l'acceptation des caractéristiques et des limites de l'Internet, en particulier en ce qui concerne les performances techniques, les temps de réponse pour consulter, demander ou envoyer des informations, ou les risques d’une interruption, et plus généralement, les risques inhérents à toutes les connexions et les transmissions sur Internet, l'absence de protection de certaines données contre les abus éventuels et les risques de contamination d'éventuels virus circulant sur le réseau.

10. Modifications

Hecq-Assur S.P.R.L. se réserve le droit de modifier la déclaration "Politique de la vie privée". Cette déclaration a été modifiée et révisée pour la dernière fois le 25.05.2018.

11. Coordonnées de l’entreprise responsable du traitement :

Dénomination sociale : Hecq-Assur S.P.R.L.

Siège central et social : Hecq-Assur S.P.R.L. - Rue des Combattants 37 - 6031 Charleroi